原标题:38名上海游客护照、行李在西班牙被盗抢,暑期赴欧游我们给你准备了这些防盗抢攻略!

  近日,发生在西班牙的一起上海游客护照、行李被盗抢案在社交媒体上引发关注。西班牙当地时间5月26日晚上8点,在西班牙瓦伦西亚科技城家乐福后门,一辆停在路边的旅游大巴车窗被砸、行李架门被撬,车上10个行李箱被盗,内有护照38本,行李箱内物品价值几十万。盗抢发生时,车上38名游客和旅行社领队及司机正在吃完饭,出来时才发现大巴被砸抢。

  [被盗抢护照游客已补办完成旅行证件]

  事后有游客在社交媒体发帖称“国内旅行社也没有任何安抚的电话”“西班牙警方即不出警也不取证,其办理效率让人心寒”,并称团内38名游客全部是“60岁以上的老年人,缺医少药,精神又受到严重的惊吓,现身处异国他乡孤立无援,身心疲惫”等,引发当地华侨华人的关注。

  解放日报·上观新闻记者了解到,这个旅游团是中国国旅环球北京国际旅行社有限公司上海分公司组织的散拼团。该旅行社欧洲中心部经理孙先生说,游客于5月23日从浦东机场出发去西班牙马德里,原定行程为西班牙、葡萄牙两国11天9晚游,没想到在5月26日发生这一意外情况。

  孙先生表示,旅行社领队在案发后第一时间即向西班牙当地警方报案,并在将游客安顿到酒店入住休息后,和大巴司机专门去警察局做笔录,一直到5月27日凌晨2点才回到酒店。考虑到游客丢失的行李涉及到后续的保险理赔,旅行社又在27日上午组织游客到警察局做笔录登记损失,警方也予以的记录、受理。到5月27日下午13点,这一事件在警察局的处理暂时告一段落,毕竟警方破案需要时间。考虑到后续的行程还要继续,旅行社在多方联系后,告知游客将在后续行程上的葡萄牙里斯本领事馆补办相关旅行证件。同时,对团内一名患有哮喘的游客身上所带药品只能维持3天的情况,旅行社也在后续行程中安排了地接导游带游客去看病并增开相关处方药。

  至于此前在社交媒体上发表的比较过激的言论,据称是在等待警方处理结果的过程中所发。中国驻西班牙大使馆领事部参赞朱健得知情况后主动联系发帖者了解情况。经过沟通,发帖人表示自己对大使馆的工作并没有不满,而是国内亲友告诉他,如果这样发就会得到更多的帮助,他表示如果此举对大使馆的工作带来不便,他感到非常抱歉。

  旅行社相关人士告诉记者,38名游客的旅行证件目前均已补办完毕,游客也将继续后续的行程。此外,由于全团游客均已购买了保险,出现境外就医、旅行证件补办的游客的相关损失,在保留必要的单据后均将由保险公司理赔。孙先生说,在整个事件的处理过程中,无论是西班牙警方还是多个使领馆的工作人员,都给予了大力支持,旅行社的当地操作人员也忙得好几个晚上都没休息好,能妥善解决殊为不易。

  [欧洲游财物被盗抢已非个例]

  值得注意的是,近年来无论是自由行游客还是跟团游客,在一些欧洲国家旅游时被盗抢的案例时有出现,且概率不低。“游客在景点拍照的时候,经常是一低头发现钱包或者护照没了,这样的情况确实不少。我们出团前都会有提醒,但也有些游客并没有真正注意这一点,事发后又会怪旅行社提醒不到位。”一位不愿意透露姓名的旅行社欧洲部负责人说。至于旅游大巴行李被集中盗抢的情况,这已经属于比较恶性的刑事案件,超出了正常的可以“防护”的范畴。

  伴随难民、移民问题突出,欧盟内部流动犯罪增多。同时,来西班牙旅游的中国游客不断增多,涉中国游客安全案件或事故也呈上升趋势。据了解,中国游客在西班牙遭遇的安全问题大多是财物被盗,其中多数发生在酒店大堂办理手续、在景区门口排队买票、拍照、在机场办理行李托运以及在餐厅用餐时。

  为了避免旅行时的种种意外,建议游客在境外旅行时加强安全防范,如少带大额现金、贵重物品随身携带、就餐时将财物放在视线范围内、办理酒店入住时注意保管好贵重物品、驾车时谨慎停靠等。一旦遭遇紧急情况,应第一时间拨打当地报警电话,并与当地使领馆取得联系寻求帮助。