欢迎收听东方传呼,我是记者陆兰婷。东方传呼热线电话62706270日前接到听众曹女士来电,反映她去年12月在邮政掌上营业厅购买了一个新春福到临门的小猪纪念邮品。但过了一个多月经过多次催促才送货,赠送的支付宝红包,无论怎么扫,也扫不出来。

  曹女士说,去年12月15号,她的手机“邮政掌上营业厅”APP跳出了一条推送信息,说是可以购买新春福到临门的邮品,于是她花了88元购买了这个产品,其中包括一个长毛绒的小猪公仔,一个5克的银币和一个支付宝的红包。

  [然后他就一直不发货,一直不发货。到了1月15号,我发现怎么还没来?25号还没发,我就打电话了。我打11185,他们没有用,就像石沉大海一样。我就打12345。12345有一个小伙子,很好的,他帮我一直顶盯到仓库。总算到2月1号发给我了。]

  于是她把这个产品作为礼品送给了朋友。但是朋友告诉曹女士,支付宝的红包根本就不能刷。曹女士只好再将礼品拿了回来。

  [年三十我就送给那个朋友了。那个朋友就跟我说,不好意思啊,那个支付宝根本就扫不出来的。这个我很气愤的,这不是捉弄人吗?我就是年初二开始就打11185。他们11185就不给我回应。]

  曹女士说,88元的礼品虽然不贵,但是上海邮政会出现这种情况是她没想到的。记者联系了上海邮政公司投诉科,随后市场部一位姓许的工作人员答复记者说,曹女士12月15日订购时,商品只是预售

  [许:我们12月份是一个预售的活动。

  记者:你们写的时候是什么时候发货?

  许:我们写的是2019年,1月10号发货。]

  至于为什么不能打开支付宝红包,许先生说,是支付宝方面出了问题。

  [这个我们和那个供应商去联系过了。他们说可能是过年期间支付宝可能流量非常的大。可能与我们这个后台有所冲突。导致我们这个后台有点不正常。现在他们已经积极联系相关支付宝的技术人员了,正在做紧急的调试。]

  发稿前,投诉人曹女士告诉记者,上海邮政公司市场部重新给她发了一个红包让她再扫一下。

  [让我去扫一下,我就扫了呀。然后它就出来一个新春晚会,你要拍什么全家福?要拍要发给你的朋友,我想发给别人难为情吗。那我就发给我妹妹,她应该有红包的咯,她没有红包的。还好我就发给我妹妹,否则发给人家很奇怪的。过年都过掉了,还发什么东西?]

  曹女士最后说:买一个88元的邮品本来就图个吉利,没想到来来回回折腾了两个月。最让她失望的不是红包没有拿到,而是上海邮政整个过程中连一句表示歉意的话都没有。

  感谢收听今天的东方传呼。

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